Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est BlueOtter, représenté par Arthur Dechy Coulet, entrepreneur individuel (SIRET 929 204 519 00029), basé à Saintry-sur-Seine (91250). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à blueottersolution@gmail.com.

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de devis, nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

Nom · Numéro de téléphone · Adresse e-mail (facultative) · Commune ou code postal · Prestation souhaitée · Message libre. Le formulaire transmet aussi, à titre technique, la page d'où vous écrivez et l'origine de votre visite (par exemple « Google Ads » ou « recherche Google »), afin de savoir quels canaux nous font connaître.

Aucune donnée bancaire n'est collectée via ce site : le paiement s'effectue directement lors de l'intervention.

3. Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de devis, vous recontacter et organiser l'intervention. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Destinataires des données

Le formulaire de devis est acheminé par le service tiers FormSubmit (formsubmit.co), qui agit comme simple intermédiaire technique pour transmettre votre demande par e-mail à BlueOtter.

Si vous nous contactez via WhatsApp, l'échange transite par WhatsApp (Meta) selon leurs propres conditions.

Le site charge les polices Google Fonts (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com), ce qui peut impliquer la transmission de votre adresse IP à Google lors du chargement de la page. Le site est hébergé par Hostinger.

4 bis. Cookies, mesure d'audience et publicité

Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre accord. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser, aussi simplement l'un que l'autre. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé.

Si vous acceptez, deux outils Google sont activés :

• Google Analytics 4 : mesure de la fréquentation du site (pages vues, provenance), avec adresse IP anonymisée.
• Google Ads : mesure de l'efficacité de nos publicités, c'est-à-dire savoir si une demande de devis ou un appel fait suite à un clic sur une de nos annonces. Lorsque vous envoyez le formulaire, votre e-mail et votre téléphone peuvent être transmis à Google sous forme chiffrée (hachée) pour rattacher la demande à la publicité ; ils ne sont pas lisibles en clair par Google.

Ces cookies (préfixes _ga, _gcl) ont une durée de vie de 13 mois maximum. Aucun profil publicitaire n'est constitué par BlueOtter. Google agit selon ses propres règles de confidentialité (policies.google.com/privacy).

Si vous refusez, aucune balise Google n'est chargée : le site fonctionne normalement.

Le site intègre également une carte Google Maps qui ne se charge qu'après un clic de votre part (« Afficher la carte »), afin d'éviter tout dépôt de cookie tiers sans action volontaire.

Changer d'avis à tout moment : cliquez sur le lien « Cookies » en bas de chaque page (ou ici) pour rouvrir la bannière. Si vous retirez votre accord, les cookies Google déjà déposés sont supprimés.

5. Durée de conservation

Demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact, à des fins de suivi commercial.

Données liées à une prestation réalisée : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans pour les factures).

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à blueottersolution@gmail.com ou au 07 88 04 64 66. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Le site est accessible en HTTPS, garantissant le chiffrement des données transmises entre votre navigateur et le serveur.

8. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.